ระบบการจัดการคุณภาพ ISO9000 เป็นหนึ่งในมาตรฐานสากลที่กำหนดโดยองค์กรระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) แนวคิดที่เสนอในปี 1987 หมายถึง“ มาตรฐานสากลทั้งหมดที่พัฒนาโดย ISO / TC176 (องค์การระหว่างประเทศเพื่อการจัดการคุณภาพมาตรฐานและคณะกรรมการเทคนิคการประกันคุณภาพ)” มาตรฐานนี้ช่วยให้องค์กรดำเนินการและใช้งานระบบบริหารคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นข้อกำหนดและแนวทางทั่วไปสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ
